保险高端客户销售技巧及话术(一)
从现在的行业状况来看,如果做保障型保险,未来会越来越难,只有向上升级,做年金,链接高端客户,才有更好的发展。但如何与购买增额终身寿险、养老年金的高端客户更好地对话,需要从源头和底层逻辑上去认识保险这一实用工具,同时对市场动态、趋势、客户的需求有足够的洞察力。
我们要明白,买得起年金险的客户,一般来说有两大主体。第一主体的特点是:首先能够赚到钱,大多在金融、大数据、新能源、机器人等行业,其次,他们对自己的收入有稳定的预期,至少对未来5年、10年有良好预期。现在的保险都三年、五年,甚至十年交,如果对未来没有稳定预期,也不敢买大额年金险。第三,这样的客群学历高,基本上都研究生毕业,年龄不会太大,他们都比较理性,不会只听一个概念,就盲目购买年金产品。
第二大主体是35+岁,中年以后靠自由职业、零工经济还活得不错的人,比如网红,靠前半生的积累做自媒体,做直播带货。这些人把储蓄拿出来买保险,因为他们知道人生不可能躺平。经济发展告诉他,现实太残酷了,不能把钱都花在孩子身上,也不能都花在房子身上,而要给自己留一部分养老金。他们有很强的不安全感,内心很焦虑。
购买保险的客户,要么感到足够安全,要么感到不安全。我们不能直接给结论,说年金险时间越长,收益越高,而是要把原理讲清楚,让客户知道现在的增额终身寿、年金险的核心是:经济转型所匹配的融资手段,购买的是未来20、30年中国的经济增长,实际上是经济增长的一个回馈机制。
我们不用给客户讲要不要买年金,生活中客户本身就有长期储蓄的需求,只要我们把原理讲清楚,客户自己就会比较,做出合理的选择。