随着互联网和移动互联网的迅猛发展,传统保险行业在客户获取方式上正面临着巨大变化。2024年,保险行业在客户获取渠道上将会有以下几个主要变化趋势:
一是移动互联网将成为主导渠道。到2024年,越来越多的保险公司将会注重APP和微信公众号等移动端渠道进行客户获取。它们将利用大数据分析客户需求,针对不同人群推出个性化产品。
二是线下渠道与线上渠道深度融合。保险公司将不再单纯依靠线下门店,而是将线下门店与APP、微信公众号等线上服务深度整合。客户可以在线上查看产品,但最后的签约还需要到线下门店进行。这既保留了线下服务优势,也利用了线上的覆盖面广泛优势。
三是社交电商渠道兴起。2024年,保险产品很可能会出现在电商平台如天猫、京东等,通过直播或短视频的形式进行销售。知名网红或UP主将成为保险产品的新销售渠道。这将极大提高保险在年轻人中的知名度。
以上趋势预示着2024年保险行业将会注重用户体验,利用互联网思维开拓客户获取新渠道。只有与时俱进,保险公司才能在未来客户获取竞争中占据优势地位。