相信大家做保险的都知道,真的挺难的。这份工作的难,不仅是专业上的学习,销售也是一门技巧,简单讲就是懂人性,会沟通,理解和解决客户需求,看似越简单的东西,实际才是最难的,在遇到困难的时候,能让你一直坚持下来,克服并解决困难往往初心不忘。
保险行业之所以留存率低,相信大多数人都会有一个共识:客户来源问题。但其实问题本质不是没有客户,而是不懂得客户转化,也不懂得销售,欠缺与人沟通的能力,保险行业和社会发展到现在,大多数的人都是知道保险并且能接受保险,所以并不存在没有客户。
保险的「专业」一直在不断发生变化。十几年前做保险,你让客户明白自己买了什么,客户就觉得你专业。十年前你帮客户理赔,客户会觉得你专业负责。但是现在这一套已经行不通了,买客户之前让客户明白,这不是必须要做的吗?协助客户理赔,这也是份内之事,有什么值得骄傲的吗?
所以这么多年来,市场一直在变化,客户对于专业的要求也在不断升级迭代。你必须要让自己的服务领先于客户的要求,才能做到真正的安心无忧。
无论保险行业如何改变,客户的需求是不会变的,只是我们看我们如何满足。没事的时候去思考保险销售的本质,缕清思路就好做了。你做保险,比其他人做的更好、懂的更多,就把你的专业展示给客户,吸引他们;如果你无法更专业,就建立有价值的连接,用有价值的服务去吸引他们。