对于绝大多数保险代理人来说,大家的痛点几乎都围绕着一个问题:获客。
如今许多客户都习惯线上交流,因此保险代理人也需要与时俱进,做好线上服务。但线上的用户不像线下可以面对面交流,隔着手机屏幕,客户对销售的信任感将大打折扣。保险行业客户成交周期长、客单价高,因此保险代理人要与客户建立长久的信任关系,这样才能提高获客效率与签单成功率。因此,构建客户池是相当必要的。
另外,还需要善用获客平台,寻找获客捷径。保险代理人在寻找客户的同时,客户也在寻找保险代理人。你苦于找不到客户,客户也苦于怕遇到不靠谱的代理人。因此,保险代理人要善用获客平台,这些平台有大量用户信息,并将其匹配给合适的保险代理人,利用这种中介服务,可以达成一条获客捷径。
获客平台的品质良莠不齐,保险代理人在选择获客平台时,要注意甄别,选择真正靠谱,获客精准的平台。在平台获客后,可以将客户引入自己的客户池,做好客户池中多种形式的客户经营活动,力求与客户成为朋友、成为伙伴,建立有温度的连接。
除此之外,保险代理人可以根据自身条件参加本地的一些兴趣社团或协会。例如某保险公司的小王,他参加当地自行车爱好者社团,周末时间常和爱好者进行自行车骑行。他并不迫切推销产品,而是先和团员们交朋友,在建立了信任关系之后,才在朋友圈有意无意透露自己从事保险行业,并通过一些案例展示自己的专业性。
总而言之,客户池、获客平台、线下营销这三者需要结合运用。