专业做保险用心做服务

这是一位从事保险14年了的代理人。这是一位拥有了800多忠实客户的资深保险代理人。她，就是来自浙江金华平安保险芦彩仙。本期专访，让我们一起去了解她的营销故事。

芦彩仙生活照

沃保网：您好，芦老师，您从事保险这些年主要做哪些业务？

芦彩仙：我从事保险14年了。我在平安公司主要经营的业务包括保险、银行、投资等多元化金融业务，单单保险方面的业务包括，寿险、养老险、健康险、教育险、意外险、团体险、家财险、企财险、车险及建工险…… [详细]

沃保网：有什么比较难以忘记的签单例子呢？可以分享一下吗？

芦彩仙：在我进平安的第二年，正好碰到银行降息，那时主要和客户讲分红型的保险。我记得一个月连续签了二十几单，收来的保险费都要去保险公司交现金的，在公司里基本上每天都要排队交保险费，签单的时间还是排队的时间多一点…… [详细]

沃保网：除了签单之外，您是否有过难忘的理赔经历，能否告知一个案例？

芦彩仙：我的单子基本上是加保或者转介绍来的。有个客户是我徒弟的妈妈，对方才50岁，她对保险是一点都不相信的，因为儿子在做保险时，跟她沟通了好几次都不认同。后来我去与她沟通后，她觉得自己应该买一份保险以支持儿子的工作…… [详细]

沃保网：如今开车一族很多，如果本地车主在浙江城市意外出险了，该怎么理赔？

芦彩仙：车子不管开在哪里出险了，都不要忘了打车险保险公司的全国服务热线先报案。再报当地的交警处理交通事故，分责任认定书。等交警处理好后要修车的修车，人要治疗的治疗。如果车或人都治疗好了再准备理赔资料…… [详细]

芦彩仙艺术照

芦彩仙简介

您好，我叫芦彩仙，于2002年加入中国平安，希望能为您提供保险服务，有任何疑问，欢迎咨询详细>>

保险是一份爱心的事业，它不仅能帮助人们解决“老有所养、病有所医、幼有所教”。保险能让人生在顺境的时候锦上添花，逆境的时候雪中送炭，保险是对家人责任和爱的体现。

2004年获得优秀业务员
2005年获得展业能手
2011年获得省级劳模称号
2012年获得平安爱心使者称号
2014年获得平安高保额销售大使

不管有什么理由，服务好客户永远都放在第一位的。

我是秉着专业做保险，用心做服务的理念来要求自己的。不管有什么理由，服务好客户永远都放在第一位的。客户就是要以朋友的姿态来对待和维护关系的。

我希望我卖出的保险，是“锦上添花”多一点，“雪中送炭”少一点。

我希望我卖出的保险，是“锦上添花”多一点，“雪中送炭”少一点。因为我希望大家的日子过得都是幸福美满的，如果真的出险了，那么希望因为保险可以将爱心传递下去。

我与客户的联系，不管有多忙每个周末都问侯一次。

我与客户的联系，最简单的是有微信的加微信，没微信的保存号码，不管有多忙每个周末都问侯一次。有些客户，我们也会经常相互邀约一起搞一些户外活动，彼此都能增进感情。

我们代理人自己不能误导客户，不要去夸大事实。

我们代理人自己不能误导客户，要说明保险的责任和免除责任，不要去夸大事实。帮客户设计保险产品时，一定要以客户的需求为导向，帮客户量身定做保险产品。

结语：在此次的采访中，我们感觉的到芦彩仙老师的出色其实是来源于自身的努力。努力提升自己，努力塑造专业能力。脚踏实地，一步步地去完成保险工作。认真设计每一份保险计划书，从而慢慢地吸引了一群投保客户。她的保险营销经验告诉我们：做保险，想要有出路，专业能力，必不可少。想要忠实客户，诚意与互动，缺一不可。如果，你做到了，那么，专属于你的保险天地，指日可待！

沃保网编辑部

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本期编辑：苏丽群意见反馈

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