酒店没有向住店客人说明卫生间地巾的正确用法,结果客人却在卫生间洗浴时不慎滑倒受伤。酒店方该承担怎样的赔偿责任?虎丘区法院的一起判例,给所有的住店客人和酒店,都提了个醒。
今年58岁的原告陆女士,是上海一名退休医生。去年5月1日,她和丈夫、儿子儿媳一家四口来苏州旅游。 5月1日傍晚,四人驱车来到高新区一家格林豪泰连锁酒店,开了两个房间。当晚10点左右,陆女士在所住房间的淋浴房里洗澡。洗浴后她推开玻璃门走到淋浴房外面时,由于淋浴房外的瓷砖上也溅到水珠,地面湿滑。陆女士一个不注意,滑倒在地。倒地时,她用左手撑了一下,就感觉手腕处一阵剧痛。随后,陆女士丈夫开车,迅速送到苏大附二院诊治,结果证实是骨折。当时酒店方也派人去了,酒店支付全部医疗费用。
第二天,酒店方说他们已经为客人投保了人身损害保险,让陆女士先回家养伤,等痊愈后双方再进行结算。陆女士回沪养伤二个月后,与格林豪泰连锁酒店联系赔偿事宜,但双方始终无法协商一致。 …
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