服务竞争升级 保险公司推险后“代步车”

自家的车出险了，送修配厂得几天才能修好，这几天没有车开咋办？为了继续扩大份额，吸引客户，省内多家财险公司在车险理赔中均增设了代步车服务，使保户在车辆出险后换驾，为客户解决车险事故后的“代步之忧”。……[详细]

提高保险理赔服务质量 万元以下理赔一天结案

既然保费都在同一起跑线上，服务质量的好坏，就成为车主选择投保哪家的关键因素。车主首先看理赔便捷与否。东莞平安电话车险的负责人表示，“随着车险市场的日渐成熟和规范，理赔服务已经成为保险公司的竞争焦点。客户在购买车险后最关心的，是理赔服务是否得到应有的保障。”……[详细]

泰康人寿推出“健保通”服务 出院当天可领款

泰康“健保通”直付式理赔服务昨日登陆贵州。这是泰康人寿在贵州保险市场上首家开创的新型理赔服务模式。借助“健保通”系统，泰康人寿将与医院携手，实现对客户的一站式、全过程服务。 ……[详细]

新华保险邀客户监督 给服务“打分”

记者从新华保险北京分公司获悉，在今年“3.15”国际消费者权益日前夕，新华北分召开了一次特殊会议------客户服务质量监督员恳谈会，新华保险总裁何志光和北京分公司高级总经理于志刚与北京23位客户面对面交流。……[详细]

太平洋保险：服务奏响曲

试图用音乐黏住现有的客户，并且挖掘和唤醒沉睡的老客户，这是太平洋保险公司的“新招数”。2009年开始，太平洋保险与有着130多年历史、代表高雅艺术的上海交响乐团联手，共同打造了一系列名为“乐行天下”的交响乐城市巡演暨客户服务品牌活动。 ……[详细]

中国人寿：“1+N”的模式

自2007年以来,中国人寿在客户服务领域,不断创新,以“接近、专业和创新”的服务特色,探索出一条具有中国人寿特色的客户服务模式,为世界上最庞大的寿险客户群,提供着既具多样化、又具个性化、更有人情味的贴心服务。 ……[详细]

平安保险公司的“温馨牌”

作为集团最核心的业务，平安保险在财险及寿险领域，通过不断推出创新型产品以及优质的服务引领了行业的发展。平安人寿主动向四千万寿险客户推出了“信守合约，为您寻找理赔的理由”的服务承诺。……[详细]