在递送保单之前,保险业务员要注意6个环节。
1.检查保单有无错误,内容包括名字、身份证、保险金额、投保险种等。
2.将客户资料输入计算机或写入档案卡,以便做好售后服务等工作。
3.准备保单和需求表。放一张名片在保单封套内,把保险条款特别重要的地方用彩笔勾出来。准备好包括现有保单在内的全盘保障计划,制定综合需求计划表,以便在交付保单时,顺便说明已实现的保障部分,及提示日后需追加的保障部分。
4.电话约定递送保单的时间。
5.递送保单。递送保单时,可先向客户表示祝贺,然后就保障范围和条款进行解释。在解释时,既要呈现保单的功能,也要注意提及除外责任和保全知识等。
这五个环节你都做到了吗?如果都做到了,双击屏幕给你自己点个赞吧!下一期我们来讲讲给客户送保单要注意的6个细节。